תנאי שימוש, הזמנות, אספקה, אחריות והחזרות

1.1. אתר זה מופעל על ידי חברת פרולד (להלן: “החברה”).
1.2. השימוש באתר וביצוע הזמנות כפופים לתנאים אלו ומהווים הסכמה מלאה ומחייבת מצד הלקוח.
1.3. החברה רשאית לעדכן תנאים אלו בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.
1.4. תנאים אלו מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסים לכל המגדרים.

2.1. החברה משווקת מוצרי תאורה, חלקם:

• נמכרים בארגזים בלבד

• מיוצרים/מורכבים בהתאמה אישית

• מיוצרים לפי דרישה לאחר הזמנה

2.2. מוצרים בהתאמה אישית כוללים בין היתר:

• פרופילי לד (מיוצרים לפי מידה, כולל ספקים וסרטים מורכבים)

• פסי צבירה ופסי צבירה מגנטיים

• סרטי לד הנחתכים לפי מידה

• מקרני לוגו בעיצוב אישי

• קישוטי תאורה שאינם במלאי

2.3. מוצרים אלו אינם ניתנים להחזרה או ביטול לאחר ביצוע ההזמנה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

3.1. הזמנה באתר מהווה בקשה להזמנה בלבד ואינה התחייבות מצד החברה.
3.2. החברה רשאית לאשר, לדחות או לעדכן הזמנה לפי שיקול דעתה הבלעדי.
3.3. ייתכן מצב שבו מוצר שהוזמן אינו במלאי גם לאחר ביצוע ההזמנה. במקרה זה:

• הלקוח יעודכן בהקדם

• יוצעו חלופות / זמן אספקה חדש / ביטול עסקה

• לא תקום ללקוח כל טענה או דרישה בגין כך

3.4. עבור מוצרים שאינם במלאי (כגון קישוטי תאורה), נציג החברה ייצור קשר לאחר ההזמנה לתיאום תנאים, זמני אספקה ואישור סופי.

4.1. המחירים באתר מוצגים בש"ח וכוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת.
4.2. בפרופילי לד – המחיר הינו למטר רץ, כולל רכיבים נלווים (ספק כוח, סרט לד והרכבה).
4.3. החברה רשאית לעדכן מחירים בכל עת.
4.4. טעות במחיר או בתיאור מוצר תאפשר לחברה לבטל את ההזמנה.

5.1. זמני אספקה משתנים בהתאם לסוג המוצר והאם הוא במלאי או בייצור.
5.2. ייתכנו עיכובים בזמני אספקה בשל:

• ייצור בהתאמה אישית

• חוסרים במלאי

• עיכובי יבוא

• נסיבות חיצוניות (כוח עליון)

5.3. החברה תעדכן את הלקוח במקרה של עיכוב.
5.4. הלקוח מאשר כי עיכובים סבירים אינם מהווים עילה לביטול או לפיצוי.

6.1. ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
6.2. מוצרים בהתאמה אישית אינם ניתנים לביטול או החזרה.

6.3. החזרת מוצר תתאפשר רק אם:

• המוצר באריזתו המקורית

• לא נעשה בו שימוש

• אין עליו סימני התקנה/שימוש

6.4. מוצר שלא יוחזר באריזה מקורית או יימצאו עליו סימני שימוש – לא יתקבל ולא יזוכה.

6.5. דמי ביטול: עד 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), בהתאם לחוק.

7.1. במקרה של טענה לפגם:

• הלקוח מחויב לתאם מראש עם החברה

• ולהעביר את המוצר למחסן החברה (לכתובת המפורסמת באתר)

7.2. מסירת המוצר תתבצע פיזית על ידי הלקוח או שליח מטעמו.

7.3. הטיפול במוצר יתבצע רק לאחר בדיקה מקצועית מטעם החברה.

7.4. לאחר בדיקה, החברה תקבע לפי שיקול דעתה הבלעדי:

• תיקון

• החלפה

• זיכוי

• או דחיית הבקשה

7.5. במידה ויימצא כי הנזק נגרם עקב:

• שימוש לא תקין

• התקנה לקויה

• חבלה / פגיעה פיזית

• תנאי סביבה לא מתאימים

לא יינתן זיכוי, תיקון או החלפה – והכל לפי שיקול דעת החברה בלבד, ללא צורך בהוכחת הלקוח.

7.6. במקרה שהמוצר נבדק ונמצא תקין:

• הלקוח יהיה אחראי לאיסוף המוצר מהמחסן

• לאחר הודעה מנציג החברה

• החברה אינה מחויבת לשמור את המוצר מעבר לזמן סביר

8.1. החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, אובדן רווחים, או כל נזק תוצאתי.
8.2. אחריות החברה מוגבלת לגובה עלות המוצר בלבד.
8.3. החברה אינה אחראית להתקנה, התאמה או שימוש לא נכון במוצר.

9.1. התקנת המוצרים תתבצע על ידי חשמלאי מוסמך בלבד.
9.2. כל שימוש שאינו בהתאם להוראות היצרן מבטל אחריות.
9.3. התאמת המוצר לצרכי הלקוח היא באחריות הלקוח בלבד.

כל הזכויות בתוכן האתר, לרבות תמונות, מפרטים ועיצובים – שמורות לחברה בלבד.

הדין החל הוא הדין הישראלי בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט בישראל.